Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México, con el fin de informarte cómo recabamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, en su caso, transferimos tus datos personales.
1. Identidad y domicilio del responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales es QMA System / Csite, Sa de Cv, con domicilio en Lindavista, CP 07300, Ciudad de México, y correo electrónico de contacto privacidad@qmasystem.com.
2. Datos personales que podemos recabar
Podemos recabar de manera directa o indirecta los siguientes datos personales:
- Nombre completo.
- Nombre de la empresa u organización.
- Puesto o cargo.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Ciudad, estado y país.
- Información relacionada con requerimientos comerciales, técnicos u operativos.
- Datos de facturación, cuando sea necesario para la contratación de servicios.
En caso de que el usuario decida contratar nuestros servicios, también podrán tratarse datos necesarios para fines contractuales, administrativos, operativos, de soporte y facturación.
3. Datos que no solicitamos como regla general
QMA System no solicita de forma deliberada datos personales sensibles. En caso de que, por decisión del usuario o del cliente, se incorporen datos sensibles dentro de documentos, archivos o flujos operativos cargados en la plataforma, será responsabilidad del cliente asegurarse de contar con las autorizaciones y bases legales correspondientes para su tratamiento.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recabados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades primarias:
- Atender solicitudes de información, contacto o demostraciones del sistema.
- Dar seguimiento comercial a prospectos y clientes.
- Formalizar la contratación de servicios, licencias, implementaciones o soporte.
- Brindar soporte técnico, atención al cliente y seguimiento operativo.
- Emitir cotizaciones, facturas, comprobantes y documentación relacionada con la prestación de servicios.
- Administrar accesos, usuarios y cuentas dentro de la plataforma QMA.
- Enviar avisos relevantes sobre actualizaciones, incidencias, mantenimiento o cambios relacionados con el servicio.
Adicionalmente, y únicamente cuando no exista oposición del titular, los datos podrán utilizarse para las siguientes finalidades secundarias:
- Envío de información comercial sobre productos, servicios, novedades o mejoras de QMA System.
- Invitaciones a demostraciones, presentaciones, campañas de difusión o eventos relacionados con nuestros servicios.
- Elaboración de estadísticas internas, análisis comerciales o mejora de procesos.
5. Uso de la plataforma y tratamiento de datos por cuenta del cliente
Cuando un cliente utiliza la plataforma QMA para capturar, almacenar, administrar o consultar información relacionada con su propia operación, dicho cliente será el responsable del tratamiento de los datos personales que decida incorporar al sistema, mientras que QMA System actuará como encargado del tratamiento, limitado al procesamiento, almacenamiento, resguardo técnico, soporte y disponibilización de la información conforme a las instrucciones del cliente y a los términos contractuales aplicables.
Importante: La información cargada por cada cliente en la plataforma pertenece al propio cliente. QMA System no adquiere propiedad sobre dicha información y no la utiliza para fines distintos a la prestación del servicio, salvo autorización expresa o requerimiento legal aplicable.
6. Transferencias de datos personales
QMA System no vende ni comercializa datos personales. Únicamente podrá compartir información en los siguientes casos:
- Cuando sea necesario con proveedores que nos apoyen en hosting, infraestructura tecnológica, soporte, facturación o herramientas operativas, bajo obligaciones de confidencialidad.
- Cuando sea requerido por autoridad competente conforme a la legislación aplicable.
- Cuando exista autorización expresa del titular o del cliente responsable de la información.
7. Medidas de seguridad
QMA System adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Estas medidas pueden incluir, entre otras:
- Control de accesos y credenciales de usuario.
- Resguardo de información en servidores o infraestructuras administradas.
- Conexiones seguras y mecanismos de autenticación.
- Respaldos y procesos de recuperación, conforme al esquema contratado.
- Restricción de acceso a personal autorizado.
No obstante, ningún sistema es absolutamente invulnerable, por lo que QMA System no puede garantizar seguridad absoluta, aunque sí se compromete a aplicar medidas razonables y proporcionales conforme al tipo de servicio ofrecido.
8. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas, las obligaciones legales, contractuales, fiscales, de soporte y de seguridad, así como durante los periodos de resguardo que resulten aplicables conforme a la relación comercial.
9. Derechos ARCO
El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, en la medida que ello sea procedente conforme a la legislación aplicable.
Para ejercer dichos derechos, deberá enviar una solicitud al correo privacidad@qmasystem.com, incluyendo al menos:
- Nombre completo del titular.
- Correo electrónico u otro medio para comunicar la respuesta.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, representación legal.
En caso de que los datos se encuentren dentro de una cuenta o plataforma operada por un cliente de QMA, la solicitud deberá dirigirse preferentemente al propio cliente responsable de esa información.
10. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web podrá utilizar cookies, píxeles o tecnologías similares para fines estadísticos, funcionales, de seguridad o mejora de la experiencia del usuario. Estas herramientas permiten conocer información como tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia o interacciones básicas con el sitio.
El usuario puede modificar la configuración de su navegador para rechazar o limitar el uso de cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.
11. Cambios al aviso de privacidad
QMA System se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos o de servicio. Cualquier modificación se pondrá a disposición de los usuarios a través de este mismo sitio web o por los medios que resulten apropiados.
12. Consentimiento
Al proporcionar tus datos personales por medio de formularios, correo electrónico, contratación de servicios, uso de la plataforma o cualquier otro medio relacionado con QMA System, se entenderá que has leído y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad.
13. Contacto
Si tienes dudas sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:
- Correo electrónico: privacidad@qmasystem.com
- Teléfono: 55 1150 8683
- Domicilio: CP 07300, Lindavista, Ciudad de México